Pertanyaan-pertanyaan ini sering muncul saat menghadapi customer? “Harganya kok mahal, sih?” “Saya mau lihat-lihat dulu.” “Saya sudah punya produk itu.” “Wah, nanti dulu, ini lagi tanggal tua, enggak punya duit.” Buku ini bisa menjadi pegangan dalam praktik berjualan dan para sales bisa menjadi lebih mudah menjawab berbagai kesulitan yang sering mereka hadapi dengan hasil akhir bisa melakukan penjualan dengan “selling by heart” (menjual dengan setulus hati). Terdapat bonus pertanyaan untuk menambah motivasi pembaca, terlebih dengan tambahan “kata-kata mutiara” yang membangkitkan jiwa.