Tempat kerja di masa sekarang menjadi semakin berteknologi tinggi. Mesin dan komputer memungkinkan kita untuk melakukan pekerjaan kita dengan lebih cepat dan akurat. Tak diragukan lagi, teknoiogi teiah membuat kita menjadi lebih produktif hari ini. Tetapi, semakin banyak orang yang mengan-dalkan perangkat berteknologi tinggi daripada perangkat komunikasi kita. Kita sekarang lebih senang mengirim e-mail atau meninggalkan pesan surat-suara daripada berbicara secara tatap muka dengan seseorang. Hasilnya? Suatu tempat kerja yang terasa menjadi individual dan lebih terisolasi.

Peningkatan komunikasi tatap muka kita mungkin tampak tidak pen-ting dan benar henar kuno di era komputerisasi seperti sekarang. Tetapi, ba-nyak situasi tempat kerja, termasuk yang rnelibatkan konflik, emosi, atau masalah peka lainnya, tetap membutuhkan kontak manusia. Buku ini men-jelaskan mengapa keterampijan ini lebih relevan di masa sekarang daripada sebeiumnya, dan mengapa kontak secara pribadi tetap merupakan jenls in-teraksi manusia yang paling berpengaruh. Anda akan mempelajari penting-nya memilih kata-kata Anda dengan hati-hati, memperhatikan bahasa tubuh Anda dengan saksama, dan mendengarkan dengan penuh perhatian. Anda juga akan mempelajari lebih banyak hal tentang gaya komunikasi, dan ba-gaimana faktor komunikasi Anda sesuai dengan kepribadian Anda. Semakin banyak Anda mempelajari tentang pilihan Anda, Anda semakin memperkuat keterampilan Anda dan membuat setiap pertemuan tatap muka menjadi ber-nilai dan berhaga.