AC Nielsen Indonesia, dalam laporan risetnya yang berjudul Shopper Trend 2003, di antaranya menyimpulkan bahwa terdapat kecenderungan meningkatnya jumlah konsumen yang berbelanja di toko modern. Kita juga menyaksikan bisnis property pusat-pusat perbelanjaan terus tumbuh. Setiap lahan yang tersisa di perkotaan dibangun pusat-pusat belanja. Namun, di lain pihak, persaingan dalam industri ritel semakin ketat. Hari Dhaemawan, pendiri Matahari Group, sering menggambarkan persaingan ini dengan istilah persaingan 'potong leher' karena saking kejamnnya. Buku ini hadir untuk memberi panduan kepada pembaca mengenai aspek operasional yang penting dalam bisnis titel, seperti : - Pemilihan lokasi usaha - Pengelolaan barang - Pembelian dan persediaan - Pelayanan - Pengelolaan SDM - Tata letak dan aspek visual Buku ini akan bermanfaat bagi : - Mereka yang akan membuka toko (entrepreneur) - Mereka yang tengah mengoperasikan toko - Praktisi bisnis ritel - Pemasok bisnis ritel - Akademisi yang mempelajari pemasaran, khususnya bisnis ritel.