Kesetiaan Pelanggan Sangat Esensial dalam Kesuksesan Bisnis Seperti Halnya Garam dan Merica dalam Makan Malam. Anda Telah Membaca Customer Loyalty dalam Publishers Weekly, Los Angeles Times, Dallas Morning News, Miami Herald, Kansas City Star, Entrepreneur, Industry Week, Marketing News, Boardroom Reports, Marketing Management, Library Journal, The Selling Advantage, Ideas Magazine, Executive Briefings, Training, Hospitality Upgrade, Direct, Quality Digest, Marketing Tools, Houseware Executive, Journal of Pharmaceutical Management, Discount Merchandiser, TeleProfessional, NationsBank Business, Modern Jeweler, Furniture Today -- sekarang bacalah edisi revisi dan terbaru buku terobosan yang menghebohkan ini. "Griffin dengan terampil mengulas penetapan harga, nilai, siklus pembelian pelanggan, positioning dan targeting untuk mendapatkan pembeli berulang..... Para pembaca akan mendapat banyak keuntungan dari segudang 'peralatan perang' yang diberikan Griffin." Publishers Weekly "Perusahaan hanya mempunyai dua tugas: (1) memperoleh pelanggan baru, dan (2) mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan kadang-kadang merebutnya kembali. Gunakan kecemerlangan buku teman saya ini untuk membantu memaksimalkan, mengoptimalkan, dan mewujudkan sepenuhnya semua peluang Anda." Mark Victor Hansen, mitra, penulis Seri Chicken Soup for the Soul, buku terlaris #1 New York Times "Wiraniaga garis depan yang menangani sebagai pelanggan maupun manajer senior yang bertanggung jawab atas strategi penjualan dan pemasaran untuk seluruh perusahaan akan menganggap sistem Profit Generator Grifin sebagai proses yang bermanfaat dalam menumbuhkan basis pelanggan yang selalu mendatangkan laba." Quality Digest "Jill Griffin 'menulis kitab suci' mengenai taktik memperoleh kesetiaan pelanggan dalam Customer Loyalty, yang sekarang sudah memasuki edisi kedua." Web Digest for Marketers milik Larry Chase "Ms. Griffin menjelaskan topik yang kompleks dan membuahkan kesimpulan logis: Loyalitas berawal dari terus berlangsung dengan pelanggan yang selalu puas." J.D. Power III, J.D. Power and Associates "Para pelanggan menjadi para penganjur yang loyal terhadap suatu perusahaan setelah menikmati pengalaman memberi berulang-ulang. Customer Loyalty dengan jelas merangkum tujuh langkah untuk mendapatkan rasa suka dari pelanggan dan menunjukkan bahwa perusahaan dapat menerapkan strategi-strategi ini untuk menumbuhkan sekumpulan klien yang setia. Strategi ini berlaku untuk semua produk atau jasa dan untuk perusahaan besar maupun kecil." Beth Summers, wakil presiden pengembangan eksekutif dan organisasi, Dell Computer Corporation