Kinerja adalah kunci bagi keberhasilan perusahaan. Sebagai seorang manajer, Anda dibayar untuk hal itu-hasil akhir yang telah ditargetkan (performa) dari tim Anda dengan menggunakan semua sumberdaya yang ada. Manajemen kinerja adalah cara yang paling efektif dan efisien untu menangani sumberdaya manusia dan isu-isu produktivitas. Buku ini merupakan panduan praktis dan bebas jargon bagi semua manajer dan penyelia. Buku ini menjelaskan alasan di balik tinggi rendahnya level kinerja staf Anda, dan membantu Anda mengelola berbagai faktor kunci yang memengaruhinya. Disajikan dalam 'model kinerja' yang jelas dan mudah dipahami, faktor-faktor kinerja kunci ini menjadi fokus dari buku ini.