Buku ini memberikan informasi yang dibutuhkan oleh para profesional pemasaran dan penjualan untuk menghasilkan nilai maksimal dari setiap dolar yang diinvestasikan dalam pemasaran. Semua orang keuangan dapat memperoleh manfaat dari buku ini, mulai dari manajemen senior korporasi dan pengembang produk, hingga konsultan keuangan independen dan agen penjualan. Studi kasus di buku ini mengemukakan inovasi para pemimpin industri keuanganseperti Merrill Lynch, Fidelity, Bank of America, dan Capital One, serta menganalisis contoh yang lebih jelas tentang berbagai kegagalan upaya pemasaran. Studi kasus dipadukan dalam pembahasan tentang berbagai dasar strategi pemasaranmisalnya segmentasi, positioning, branding, analisis situasi, dan perencanaan taktisyang mengarah pada tinjauan luas seputar langkah-langkah penyusunan rencana pasar. Setiap bab khusus membahas satu instrumen pemasaran spesifik, yaitu iklan, humas, personal selling, sponsorship, Internet, event marketing, Customer Relationship Management, dan sebagainya. EVELYN EHRLICH, PH.D. Sejak 1982 telah menjabat sebagai presiden Ehrlich Creative Communications Inc., yaitu perusahaan konsultasi pemasaran yang berspesialisasi di bidang produk jasa keuangan. Klien EC Communications mencakup Merrill Lynch, UBS, J.P. Morgan Chase, Bear Stearns, Guardian, New York Life, Deutsche Bank, dan lain-lain. Ehrlich memperoleh gelar Ph.D. dari New York University serta mengajar mata kuliah Pemasaran dan Komunikasi di NYU, Baruch College, dan sejumlah universitas lainnya