Satu perampok, delapan orang asing, dan satu gagasan yang sangat buruk. Survei tempat tinggal tidak biasanya melibatkan situasi hidup dan mati, tapi itulah yang terjadi. Perampok yang gagal tiba-tiba menyerbu sebuah apartemen dan menyandera sekelompok orang asing: pasangan yang baru saja pensiun; direktur bank kaya yang terlalu sibuk untuk peduli kepada orang lain; pasangan muda yang akan memiliki anak pertama tapi tak pernah bisa sepakat; wanita 87 tahun yang sudah hidup cukup lama hingga tak ...

Buat Elsa yang berumur tujuh, hampir-delapan-tahun, Nenek adalah segalanya: pendukung dan pembela setia, pendongeng hebat, tapi yang utama dan terutama, Nenek adalah sahabat satu-satunya. Makanya waktu Nenek meninggal, Elsa sangat kehilangan. Ia juga kesal karena Nenek menyuruhnya melakukan perburuan harta karun bodoh ini. Petunjuknya berupa surat dari Nenek yang harus diantarkan Elsa ke orang-orang yang namanya tercantum di amplop, yang sepintas isinya terkesan cuma permintaan maaf Nenek ...

Penggerutu, kaku, punya rutinitas yang tak bisa diganggu gugat, sumbu pendek pula. Itulah Ove. Orang-orang menyebutnya tetangga pemarah dari neraka. Tapi apa betul Ove pemarah, hanya karena dia tidak terus-menerus memasang senyuman di wajahnya? Di balik tampak luarnya yang pemarah ada cerita dan kepedihan. Keadaan mulai berubah ketika ada pasangan muda cerewet, dengan dua putri cilik bawel, pindah ke sebelah rumahnya dan tak sengaja meremukkan kotak surat Ove. Maka dimulailah rangkaian kejadian ...