"Masalah adalah sesuatu yang harus dipecahkan atau dicarikan jalan keluarnya. Ada pula yang mengartikan masalah sebagai suatu kesenjangan antara Apa Yang Seharusnya dengan Apa Yang Terjadi. Barangkali kedua pernyataan itu lebih tepat . Masalah harus diselesaikan tapi ternyata masalah tidak selalu bersifat negatif. Apa Yang Terjadi bisa saja lebih positif atau menguntungkan dari Apa Yang Seharusnya. Karena sering kali masalah adalah sesuatu yang dianggap Apa Yang Terjadi lebih negatif atau merugikan dari Apa Yang Seharusnya. Tapi bagaimana untuk menanggulangi kedua masalah (positif dan negatif) tersebut? Perspektif yang berbeda tertuang di buku ini. Suatu alat pemecahan masalah yang dapat kita gunakan pada masalah sederhana ataupun kompleks, di rumah atau di kantor. Solusi pemecahan masalah yang praktis untuk digunakan dan sederhana untuk dimengerti harus ada dan perlu kita ketahui di kehidupan sekarang yang semakin kompleks."