Seni Memenangkan Hati Klien, Membawakan Presentasi Memukau, dan Menyelesaikan Konflik di Tempat Kerja adalah buku yang sempurna bagi CEO, manajer, kepala sekolah, juga staf administrasi yang ingin mendapatkan teknik yang berujung pada membaiknya lingkungan kerja, meningkatnya pemasukan, serta positifnya interaksi di tempat kerja. Di dalamnya, temukan cara: " Menentukan pesan "penjualan" Anda, " Menganalisis apa yang bahasa tubuh Anda sampaikan, " Memberikan umpan balik kepada pegawai dan atasan secara membangun dan produktif, " Membuat rapat tetap pada jalurnya, " Mengatasi rasa takut berbicara di depan umum, " Mengurangi konflik di kantor dan dengan pelanggan serta klien