Inilah sembilan kesalahan ber-email. 1. Mem-forward e-mail tanpa menuliskan pesan kepada penerima berikutnya. 2. Mengirimkan e-mail tanpa membubuhkan subjek. 3. Mem-forward hoax. 4. Menulis e-mail memakai huruf KAPITAL. 5. Menulis e-mail dalam keadaan marah. 6. Menyertakan lampiran yang terlalu besar sehingga menyulitkan penerima. 7. Mengirim e-mail yang OOT (Out Of Topic) ke mailing list. 8. Membubuhkan tulisan 'Penting' di e-mail yang bukan prioritas. 9. Menggunakan e-mail perusahaan untuk mengirim lamaran pekerjaan. Adakah di antara poin di atas yang pernah kita lakukan? Cerdas Ber-e-mail merupakan kunci lancarnya komunikasi online yang efektif. Di sini dibahas berbagai etika dalam mengirim dan membalas e-mail, cara mengelola e-mail, menentukan sapaan yang tepat, menunjukkan cara berbahasa yang benar, serta tip dan trik dalam ber-e-mail. Untuk memudahkan kita, buku ini dilengkapi berbagai contoh e-mail mulai dari e-mail undangan meeting, lamaran pekerjaan, mengucapkan selamat untuk berbagai kesempatan, sampai e-mail komplain.