Keluhan pelanggan sering kali menjadi momok para pelaku usaha. Penanganan yang tidak tepat membuat permasalahan yang seharusnya segera diselesaikan menjadi bumerang bagi para pengusaha tersebut. Buku ini memberikan sudut pandang baru dalam menyikapi komplain pelanggan dan bagaimana menghadapi Industri 4.0. ...

Terdapat banyak fakta dan argumen mengapa negotiation skill atau keahlian bernegosiasi memiliki kekuatan yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Baik dalam konteks bisnis, politik, sosial, dan ekonomi hingga dalam kondisi yang sangat genting sekalipun.Beberapa kisah nyata menjadi fundamental dan dasar pijakan sekaligus pendorong mengapa High Productive Negotiation Skill sungguh mujarab. Mujarab dalam hal ini bermakna bahwa High Productive Negotation Skill terbukti sanggup menjawab ...