Di negara-negara industri terkemuka seperti Inggris, Prancis, AS, dan Jepang, bisnis ritel atau eceran menjadi salah satu sektor utama perekonomian yang mendatangkan keuntungan besar bagi masyarakatnya. Di Indonesia, perkembangan strategi, program, dan taktik pemasaran bisnis ini pun memberi keuntungan serta menghidupi banyak orang.Buku ini memaparkan pemasaran produk dan jasa dalam bisnis ritel dengan merujuk pada pengalaman pemasaran ritel di negara-negara maju. Di sini, teori dan perkembangan praktek pemasaran ritel dikemas dalam konteks pasar eceran Indonesia dan mencakup topik perilaku konsumen, format gerai dan jenis peritel, plus penerapan STP (segmenting, targeting, dan positioning). Unsur-unsur retail marketing mix, yaitu lokasi, merchandise, pricing, periklanan dan promosi, atmosfer dalam gerai, serta retail service diuraikan secara terperinci. Yang tak kalah penting, pembaca juga akan mempelajari cara menyusun rencana pemasaran ritel dan memonitor kinerja pemasaran ritel.