"Customer atau pelanggan adalah kata yang begitu penting bagi setiap bisnis, sampai-sampai muncul istilah ""pelanggan adalah raja"". Perusahaan akan melakukan apa saja untuk mencari pelanggan baru dan mati-matian mempertahankan yang sudah ada agar tidak pindah ke lain hati. Untuk itu, Anda harus benar-benar memahami dan menjadi sahabat bagi customer. Buku ini menyadarkan Anda akan: + Berapa harga customer Anda? + Loyalitas semu + Hotline yang tidak "hot" + Makin mahal makin gampang ...

An inspiring book to anyone who wants to be a great leader in his/her organization or company, based on true success stories and easily practiced. A must read book “Seorang pemimpin boleh memiliki berbagai gaya, tapi ‘content’ akan menentukan keberhasilannya. Menurut saya ada tiga content yang perlu dimiliki seorang pemimpin yaitu ‘become a role model, keep learning, dan memiliki kepribadian yang sederhana serta tulus’. Dengan begitu, dia akan mampu ...