Jim Camp, pembimbing negosiasi #1 di dunia, menunjukkan bagaimana cara melepaskan tekanan emosional yang merupakan bagian dari setiap negosiasi dengan menggunakan sistem negosiasi yang aman, didasarkan pada keputusan, dan telah terbukti ampuh guna memungkinkan Anda mencapai seluruh tujuan tanpa harus berkompromi ataupun melakukan pengorbanan yang tak perlu dan sia-sia. -Tanpa diduga-duga, pelanggan terbaik Anda meminta diskon yang amat besar- dengan ancaman bahwa ia akan mencari alternatif pemasok yang lain. - Anda berpikir bahwa pada akhirnya Anda telah mendapatkan seorang pembeli untuk rumah Anda, namun mendadak pada menit terakhir ia meminta Anda mempercantik taman yang ada di halaman depannya-bila tidak, transaksi akan dibatalkan. Ada banyak properti lain yang sedang dijual dan ia berkata bahwa dirinya akan pergi melihat-lihat penawaran yang lain. - Putra Anda bermasalah di sekolah, dan Anda dipaksa untuk berpikir bagaimana bernegosiasi dengan gurunya yang bertipe "ikuti mau saya atau keluar". Ketika dihadapkan dengan hal-hal semacam ini-dan banyak kasus lainnya-tantangan-tantangan negosiasi dari hari ke hari di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi Anda, sebagian besar orang mulai menebak-nebak tentang seberapa jauh mereka harus berkompromi untuk menyenangkan hati orang lain ("Saya akan memenuhi sebagian permintaan mereka, dan kita dapat menyelesaikan masalah ini"). Jim Camp punya cara yang lebih baik untuk Anda gunakan dalam bernegosiasi: TIDAK. Mengatakan "tidak" sama sekali tidak identik dengan sikap keras kepala atau tanpa kompromi. Sebaliknya, kata ini akan menempatkan setiap orang dalam jalur mereka masing-masing, menjernihkan udara (baca: suasana), dan memungkinkan Anda untuk memahami hal-hal apa saja yang menjadi inti permasalahan sesungguhnya. Sistem ini telah terbukti efektif untuk menghindari asumsi-asumsi tak berdasar, kompromi yang sia-sia, dan tebakan-tebakan liar, dengan menunjukkan: - Bagaimana menghentikan ungkapan-ungkapan yang terdengar emosional dan membuat Anda seperti dalam posisi tawar lemah seperti "Saya harus menjaga kelangsungan bisnis dengan pelanggan ini" atau "Saya harus menjual rumah ini sekarang juga," dan mulai memusatkan perhatian pada hal-hal yang dapat Anda kendalikan-diri Anda sendiri - Mengapa dalam sebuah negosiasi, dua kata yang paling buruk untuk didengar adalah "ya" dan "barangkali" - Bagaimana mencari tahu inti permasalahan melalui seni dan ilmu mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang hebat - Bagaimana menemukan siapakah "pembuat keputusan" yang sesungguhnya dan berhenti bernegosiasi dengan orang yang tak memiliki kuasa untuk membuat keputusan Kita hidup dalam sebuah dunia yang berbasis kompromi dan asumsi, namun Jim Camp berhasil membalikkan kebijaksanaan konvensional ini dalam kepalanya dan dalam proses untuk membuat Anda menjadi seorang negosiator yang lebih efektif dalam berhadapan dengan klien, pelanggan, pasangan, anak, tetangga, dan rekan sekerja. Melalui sistem Camp, Anda akan menemukan bahwa "tidak" hanyalah awal dari proses negosiasi, dan bukan bagian akhirnya. Dengannya, Anda akan memperoleh segala sesuatu yang Anda inginkan dan Anda akan dapat membangun hubungan yang erat dengan lawan negosiasi Anda.