Lencioni memaparkan kisah yang tak terlupakan tentang Brian Bailey, seorang eksekutif yang hampir pensiun, yang sedang mencari arti dalam karier dan hidupnya. Melalui serangkaian kelokan dan lika-liku yang membawanya dari jabatan eksekutif sebuah perusahaan besar menuju jalur ski di Lake Tahoe kemudian pindah ke jendela drive thru sebuah restoran cepat saji. Brian menemukan tiga penyebab bersifat universal yang menimbulkan kemarahan dan frustrasi di tempat kerja, dan kunci untuk mengatasinya. Apakah Anda seorang eksekutif yang mencoba untuk membangun suatu budaya keunggulan kompetitif, atau Anda seorang manajer yang mencoba untuk berhubungan dan memotivasi pekerja Anda, atau seorang pekerja yang mencari kepuasan kerja, buku ini akan memberikan kelegaan pada Anda secepatnya - juga harapan.