Six Sigma merupakan metode peningkatan kinerja perusahaan yang berbasis pada penggunaan data dan ilmu statistik. Pertama kali dikembangkan oleh Motorola pada awal dekade 1980-an, saat ini metode Six Sigma telah digunakan secara luas oleh berbagai perusahaan dari berbagai bidang usaha untuk memperbaiki proses dan meningkatkan kinerja perusahaan. Pendekatan Six Sigma digunakan untuk mengidentifikasikan hal-hal yang berkaitan dengan penanganan error dan pengerjaan ulang produk yang akan menghabiskan biaya, waktu, mengurangi peluang mendapatkan pendapatan, dan mengurangi kepercayaan pelanggan. Six Sigma pada awalnya dirancang untuk diimplementasikan pada industri manufaktur, tetapi pada perkembangannya kemudian digunakan untuk berbagai jenis industri. Bagi perusahaan yang memiliki produk fisik, hasil penerapan metode Six Sigma untuk mengurangi kesalahan atau cacat produksi dapat langsung terlihat. Namun beda halnya dengan bisnis jasa, karena sifat produknya yang intangible, maka penerapan metode Six Sigma tidak sesederhana seperti bisnis yang memiliki produk fisik. Oleh karena itu, definisi dari defect kemudian didefinisikan sebagai segala keluaran (output) yang tidak sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Buku Six Sigma Metode Pengukuran Kinerja Perusahaan Berbasis Statistik karya Arini akan membahas secara lengkap tentang Six Stigma. Buku ini merupakan panduan praktis bagi mereka yang akan menerapkan metode Six Sigma untuk melakukan pengukuran kinerja dan melakukan peningkatan kinerja secara efektif dan efisien dalam organisasi. Selain menerangkan prinsip-prinsip dasar metode Six Sigma, buku ini juga memberikan beberapa perangkat yang sering digunakan dalam metode Six Sigma, serta contoh penerapannya untuk pengukuran kinerja organisasi. Yuk segera dapatkan bukunya di Gramedia!