"Jack Welch adalah seorang jenius yang membuat semua orang yang bekerja untuknya mencapai batas atas keraampuan mereka, Kami mempunyai beberapa perbedaan, tetapi kami selalu menemukan dasar yang sama; Saya kira ia atasan paling cerdas yang pernah saya miliki dan ia menanda-tangani cek gaji saya!" -Tom Brokaw, Anchor & Managing Editor “NBC Nightly News with Tom Brokaw” "Jika kepemimpinan adalah seni, maka jelas Welch telah membuktikan dirinya sebagai pelukis ulung," - Business Week ten ...

Pedagang-pedagang eceran di lingkungan sekitar rumah telah lama dikenal akan kemampuan mereka menciptakan hubungan yang tulus dengan pelanggan, ikatan kepercayaan dan keakraban yang sungguh-sungguh yang berlangsung puluhan tahun dan turun-temurun. Secrets of Customer Relationship Management menyajikan dan meneliti teknik-teknik membangun hubungan dengan pelanggan yang terukur dan dapat diamati, dan menjelaskan bagaimana teknik-teknik tersebut dapat digunakan oleh perusahaan manapun, termasuk ...

Sekarang Anda dapat membaca peta perjalanan untuk mengimplementasi Six Sigma di organisasi pemanufakturan atau jasa Anda. Para penulis yang telah bekerja dengan beberapa perusahaan Six Sigma yang paling visible termasuk GE-memberikan panduan langkah demi langkah dan juga panduan implementasi pratikal. Entah tujuan Anda menyelesaikan masalah proses atau mengimplementasi Six Sigma dalam tingkat perusahaan, buku ini akan membantu Anda membuat pendekatan yang Customized bagi kebutuhan perusahaan ...