Perusahaan selalu bersaing untuk memenangkan konsumen dan ia merancang strategis kompetitif demi memenuhi kebutuhan konsumen dan keinginan pasar secara lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing. Seluruh usaha pemasaran pun ditujukan untuk menciptakan dan memberikan kepuasan setinggi-tingginya secara terus-menerus kepada konsumen. Untuk mewujudkan hal itu kita perlu memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen dan mengembangkan komitmen setiap orang dalam organisasi untuk ...

Buku ini akan menguraikan langkah-langkah yang dapat ditempuh untuk mengkaji dan mengembangkan ilmu kepariwisataan serta memberi petunjuk praktis bagi praktisi yang ingin membangun dunia usaha kepariwisataan. Dengan penyajian contoh sederhana yang ditunjang dengan petunjuk penggunaan dan metode pengolahan serta pemrosesan data yang cukup lengkap, buku ini diharapkan dapat membuka cakrawala yang lebih luas bagi kalangan akademisi, praktisi serta masyarakat umum. ...