Pengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum. ...

Istilah MBS dipopulerkan pertama kali sebagai suatu pendekatan terhadap perencanaan oleh Peter Drucker (1954) dalam bukunya The Principle of Management. Sejak itu, MBO (Management By Objectivitas) telah memacu banyak pengkajian, evaluasi dan riset. MBO merupakan teknik manajemen yang membantu memperjelas dan menjabarkan tahapan tujuan organisasi. Dengan MBO manajer tingkat atas bersama­sama dengan manajer tingkat bawah menentukan tujuan unit kerja agar serasi dengan tujuan ...

Studi tentang pembangunan adalah suatu kegiatan yang sangat kompleks dan lahan akademik serta merupakan bidang analisa kebijaksanaan yang serba ragam. Sebagai sebuah disiplin yang memberi perhatian khusus pada proses pembangunan di semua negara miskin di dunia, ia mencakup berbagai wilayah geografis dan bagian terbesar sejarah modern dunia ini. ...

Segala macam organisasi mempunyai banyak fungsi dan ciri-ciri yang sama. Berbagai kegiatan pokok manajerial dilaksanakan dalam semua situasi Organisasi. Akan tetapi , kita semakin sadar bahwa setiap organisasi itu mengembangkan kebudayaan internalnya (cara beroperasinya)sendiri yang mempengaruhi cara pekerjaan manajerial itu dapat dilaksanakan secara efektif. Pada jilid kedua dari organisai dan manajemen ini di bahas masalah sistem manajerial, analisis perbandingan, serta perubahan, tantangan, ...

Manajemen Produksi Modern: Operasi Manufaktur dan Jasa Edisi 2 Buku 2 disusun sedemikian rupa sehingga mudah dipelajari. Buku 2 ini ditekankan terutama pada aspek pengendalian. Pengendalian Produksi dan Operasi dimulai dengan menjelaskan Pengendalian Sediaan, baik model independen maupun model dependen. ...

Buku "Manajemen dan Kepemimpinan Kepala Sekolah" ini dapat dijadikan acuan dan pedoman bagi kepala sekolah, calon kepala sekolah, pengawas sekolah, dewan pendidikan, komite sekolah, tenaga kependidikan serta bagi masyarakat umum yang memiliki perhatian terhadap pentingnya pendidikan untuk mewujudkan sekolah yang efektif, efisien, mandiri, produktif, dan akuntabel menuju pendidikan yang berkualitas. ...

Buku ini secara komprehensif, detail, dan teknis menjelaskan beberapa persoalan yang terkait erat antara kepemimpinan visioner. budaya sekolah, dan kualitas lulusan. Akhirnya, buku ini akan sangat bermanfaat bagi praktisi pendidikan, guru, orang tua murid, stakeholders, serta pihak-pihak lain yang concern terhadap dunia pendidikan ...

Manajemen pabrik merupakan konsep pengelolaan sumber daya pabrik untuk menunjang keberhasilan strategi perusahaan secara keseluruhan. Kompleksitas permasalahan di pabrik bisa diselesaikan dengan pendekatan sistem yang berorientasi pada tujuan. Pendekatan sistem adalah cara baru yang terbukti sukses dalam meningkatkan efisiensi dari efektivitas pabrik. Cakupan buku ini meliputi berbagai aspek yang menunjang operasional pabrik, seperti peramalan, persediaan, penyimpanan dan gudang, kebutuhan ...