Kerap kali anak-anak kita bertanya: “Benarkah kita makhluk paling mulia di muka bumi?” “Mengapa kita harus selalu belajar dan berdoa?” “Mengapa kita tidak boleh sombong?” “Mengapa kita harus jujur?” “Mengapa kita harus bersedekah kepada sesama?” Meskipun terkesan sepele, ternyata, kita—orangtua atau guru pendidik—mengalami kesulitan menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Apalagi memberikan contoh. Anak adalah amanah. Memberikan ilmu dan pendidikan akhlak mulia adalah kewajiban kita. ...

Gajah Mada tidak ingin Kerajaan Sunda menjadi kerikil dalam Kerajaan Majapahit. Untuk melengkapi keberhasilannya menyatukan Nusantara, Majapahit harus menaklukkan Sunda. Bila kekuatan angkatan perang tidak mungkin, cara lainnya adalah melalui pernikahan. Pernikahan Dyah Pitaloka dengan Raja Majapahit, bagi Gajah Mada, bukanlah perkawinan antara seorang raja dengan putri dari dua kerajaan, melainkan penyerahan upeti sebagai tanda takluk Kerajaan Sunda kepada Majapahit. Gajah Mada, melalui ...

Tahukah Anda, sekarang masanya Loyalitas Pelanggan Era Kelima! • Era Pertama, Customer Satisfaction: loyalitas pelanggan dipahami sama dengan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). • Era Kedua, Customer Retention: loyalitas pelanggan dipahami sebagai retensi pelanggan (customer retention). Tidak penting lagi apakah pelanggan puas atau tidak, yang penting dia tetap bersama kita dan semakin banyak membeli produk kita (customer retention dan customer wallet-share). • Era Ketiga, ...

Jika kami terlihat begitu gagah dengan seragam ketat yang membungkus tubuh kami, ketahuilah bahwa - tubuh kami menyimpan banyak luka yang harus kami tutupi dari publik - kami harus belajar tutup mulut meskipun kekerasan terus berulang di depan mata - kami harus disiplin untuk menyimpan rahasia rapat-rapat - kami harus mematuhi senior dan menerima semua pukulan dan tendangan mereka - kami harus menghadapi neraka IPDN ini dan tetap terlihat gagah dan anggun ... tapi kami sudah tidak tahan lagi. ...

Penguasaan bahasa pemrograman merupakan entry poin bagi mereka yang ingin menekuni bidang IT. Paradigma Object Oriented Programming, Multi Platform, dan Sistem Terdistribusi telah menjadi tren pengembangan software saat ini. Hal tersebut menuntut para profesional IT selalu mengupdate skill yang dimilikinya. Dari sekian banyak bahasa pemrograman yang berbasis OOP, Java telah menjadi primadona untuk diaplikasikan dalam berbagai bidang, mulai dari aplikasi sederhana sampai yang menuntut kehandalan ...

Kehidupan sebuah organisasi selalu bertumpu pada keterampilan para pemasar dalam memasarkan produk atau jasa mereka. Perkembangan zaman dan perubahan perilaku para konsumen menjadi tantangan tersendiri bagi para pemasar. Dan MarkPlus sangat concern akan hal itu. Mereka terus mengamati dan memelajari perilaku konsumen agar para pemasar bisa terus memanjakan keinginan mereka dan perusahaannya tumbuh terus.Buku ini menampilkan 5 model yang menjadi kunci pemasaran di era yang sudah jauh berbeda ...

Dalam buku Marketing Klasik Indonesia ini, ada dua hal yang menarik, yakni praktik-praktik bisnis perusahaan lokal-internasional dan visi marketing concept yang sedang berkembang pada saat itu. Konsep-konsep yang ada pada buku ini diyakini tidak akan lekang oleh jaman, karena berisi wisdom-wisdom serta konsep ini menjadi landasan perkembangan pemikiran setelahnya. Beberapa teori seperti Invisible Hand dari Adam Smith dan konsep Positioning yang terkenal dari Al Ries dan Jack Trout meskipun ...

Buku ini adalah adaptasi dari SME (Sustainable Marketing Enterprise), sebuah konsep yang diprakarsai oleh Hermawan Kartajaya. Penulis buku ini adalah seorang Romo Greg Soetomo ,SJ, seorang Pastor Katolik. Ia mengadaptasian konsep yang strategis ini dalam gereja dan menghasilkan konsep PAC (Pilgrim Apostolic Church). Buku ini bermaksud untuk memberikan perspektif yang baru bagaimana komunitas itu dapat mempraktekkan evangelisme dan pembinaan pengikut yang efektif. Romo Greg Soetomo, SJ ...

Principle #13 Content is only Basic, Context is the Real Winning Formula Principle #14 Product or Service Should be an Exprince Principle #15 Pricing Must be Easy to Understand Principle #16 Community is the Best Channel Principle #17 Personal Conversation is the Most Effective Communication Principle #18 Relationship is the Key of Successful Selling ...

Principle #7 Your Brand Must Have Charisma Principle #8 Empathy has a Significant Contribution in Service Principle #9 Involve Your Customers in the Business Process Principle #10 View the Market Customer Dynamically,Use Infinite Segmentation Principle #11 Don't Forget to Target the Heart Principle #12 Be Credible on Your Promise ...

Principle #1 Information Techology Carries More Emotional Messages Principle #2 Most Customers in This Interactive Worl are Wo-Men Principle #3 Most Competitive Advantages are from "Feel" Benefit Principle #4 Customer Insight is the Best Tool to Find Out Customer's Principle #5 Be Intuitive, Not Interpretative Principle #6 Be Proactive, Not Reactive ...

Perusahaan boleh saja mengalokasikan miliaran rupiah untuk promosi lewat iklan. Tapi, promosi paling efektif justru melalui word-of-mouth alias gethok tular. Sebab, pelanggan yang terpuaskan akan menjadi juru bicara produk Anda secara lebih efektif dan meyakinkan ketimbang iklan jenis apa pun. Dan kepuasan semacam itu mustahil terjadi tanpa servis yang prima.Sayangnya, servis sering hanya dimaknai sebatas layanan sebelum, selama, dan sesudah transaksi. Padahal, matra maknanya sangat luas. ...

Selling bukan sekadar masalah berjualan. Lebih dari itu, selling adalah cara menjalin relasi dengan pelanggan. Relasi ini tidak terbentuk begitu saja, tetapi dapat dibangun dengan beberapa langkah sistematis.Tahap pertama, tingkatkan awareness pelanggan terhadap merek Anda. Misalnya, dengan iklan yang mudah dikenang (Ingat Beras, Ingat Cosmos!). Kedua, jadikan merek Anda sebagai identitas bagi pelanggan. Contohnya, mobil Jaguar dicitrakan sebagai identitas kesuksesan. Ketiga, usahakan ...

Targeting, secara sederhana, adalah proses menentukan pasar yang tepat bagi produk Anda. Tidak hanya itu, targeting merupakan strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif, yang harus dilakukan untuk mempermudah proses penyesuaiannya ke dalam segmen-segmen pasar yang telah Anda pilih.Contoh targeting yang sukses adalah Sampoerna A Mild. Pada mulanya, rokok nanggung yang bukan tradisi Nusantara itu disambut sunyi. Tapi, Sampoerna tahu, jumlah pengisap rokok yang mulai sadar ...

Proses, di dunia bisnis, merupakan salah satu elemen pemasaran terpenting. Kualitas (quality), biaya (cost), dan pengiriman produk (delivery) sangat ditentukan oleh proses, dari produksi hingga distribusi, secara efisien dan efektif.Dalam hal quality, Starbucks Coffee adalah contoh perusahaan gerai kopi dunia yang berhasil meracik dan menyuguhkan cita rasa kopi yang terlezat kepada pelanggannya. Dalam hal cost, AirAsia mampu mengurangi biaya operasional, sehingga harga tiket bisa ditekan. Dan, ...

Pasar adalah zona yang misterius. Mungkin Anda tak pernah menyangka bahwa buku Harry Potter, yang sangat digandrungi anak-anak, awalnya dirancang untuk pasar dewasa. Juga Marlboro, yang saat ini dikenal sebagai rokoknya lelaki macho, ternyata awalnya ditujukan untuk pasar wanita.Beruntung jika produk Anda nyasar ke segmen yang menjanjikan. Bagaimana jika nyasar ke segmen yang tidak potensial? Untuk mengetahui pasar secara jelas, Anda perlu melakukan segmentasi. Secara sederhana, segmentasi ...

Marketing mix adalah sebuah taktik dalam mengintegrasikan unsur penawaran, logistik, dan cara mempromosikan produk atau jasa Anda. Tidak hanya perlu melakukan penawaran yang menarik, Anda juga harus memikirkan taktik yang tepat dalam mendistribusikan dan mempromosikannya.Dalam success story, Frestea, keluaran Coca-Cola, mampu bersaing melawan Sosro dalam produk teh kemasan yang terlebih dulu merajai pasar; show business seperti Indonesian Idol dan AFI mampu mengungguli reality show yang saat ...

Strategi tanpa eksekusi adalah mimpi. Eksekusi tanpa strategi adalah ngawur. Buku ini akan memberikan cara bagaimana anda mensinergiskan strategi dengan eksekusi secara optimal. ...

Kajian mendalam tentang pembantaian sejumlah lelaki, wanita, anak-anak, yang dituduh sebagai anggota dan simpatisan Partai Komunis Indonesia, terutama di Jawa Timur pada awal kekuasaan Orde Baru ...