Keluhan pelanggan sering kali menjadi momok para pelaku usaha. Penanganan yang tidak tepat membuat permasalahan yang seharusnya segera diselesaikan menjadi bumerang bagi para pengusaha tersebut. Buku ini memberikan sudut pandang baru dalam menyikapi komplain pelanggan dan bagaimana menghadapi Industri 4.0. ...

Terdapat banyak fakta dan argumen mengapa negotiation skill atau keahlian bernegosiasi memiliki kekuatan yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Baik dalam konteks bisnis, politik, sosial, dan ekonomi hingga dalam kondisi yang sangat genting sekalipun. Beberapa kisah nyata menjadi fundamental dan dasar pijakan sekaligus pendorong mengapa High Productive Negotiation Skill sungguh mujarab. Mujarab dalam hal ini bermakna bahwa High Productive Negotation Skill terbukti sanggup menjawab ...

Living In Zen ...

Stres telah menjadi bagian yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia sehari-hari. Namun, apa benar bahwa stres hanya membawa kemalangan dan kerusakan? Ternyata tidak! Stres dan tekanan yang kita hadapi bukan hanya dapat dikelola, tapi juga dapat diubah menjadi bentuk kekuatan yang baru. Buku ini mengajarkan teknik-teknik yang akan memaparkan pembaca pada efek jangka pendek, jangka menengah, dan jangka panjang dari pengelolaan stres dengan cara yang benar. Aplikasikan teknik dan ...