"...service bukan sekedar bagian dari produk tetapi justru merupakan sesuatu yang bisa membuat produk dari suatu brand akan tetap bernilai tinggi" (Hermawan Kartajaya). Dengan melakukan tujuh strategi sederhana S.E.R.V.I.C.E. yang ditawarkan buku ini:- Self-esteem/Memberi nilai pada diri sendiri.- Exceed expectations/Melampaui yang diharapkan konsumen.- Recover/Merebut kembali.- Vision/Visi.- Care/Memberi perhatian.- Empower/ Memberi perberdayaan. Maka perusahaan Anda akan tetap cemerlang ...

Sangat tidak cukup memahami manajemen hanya lewat konsep-konsep dan teknik-teknik. Anda perlu visi. Tapi visi yang hanya berdasarkan pengalaman pun terlalu sempit dan miopik. Visi seperti ini adalah tunnel vision, yaitu visi yang relevan tetapi tidak lengkap. Sembilan fenomena bisnis ini membantu mempertajam visi dan wawasan Anda dalam menghadapi persaingan global dan memperkuat organisasi usaha. Termasuk bagaimana mencari peluang, memperkuat pemasaran, membaca gejala pasar, membuat organisasi, ...

Membahas tuntas posisi, peran, dan kontribusi Konsultan Indonesia beserta strategi yang dibutuhkan Konsultan Nasional untuk memasuki abad 21. ...

Buku ini membahas secara komprehensif teknik membedah kasus bisnis dengan menggunakan analisis SWOT. Langkah itu dimulai dengan analisis lingkungan eksternal perusahaan untuk mengidentifikasikan faktor-faktor peluang dan ancaman, serta analisis lingkungan internal perusahaan untuk mengetahui faktor-faktor kekuatan dan kelemahan perusahaan. Langkah tersebut kemudian dilanjutkan dengan penggunaan model-model perencanaan strategis, seperti BCG Matrix, GE Matrix, Space matrix, Grand Startegy Matrix ...

Di zaman modern ini, salah satu tugas paling berat yang mau tidak mau akan dihadapi seorang manajer adalah mengembangkan dan mempertahankan keberadaan tim yang tangguh di dalam perusahaannya. Beragam pengetahuan serta kecakapan yang vital untuk mengembangkan sebuah tim yang mantap, gesit, sekaligus efektif disajikan dalam buku ini. Agar dapat sepenuhnya mengerahkan potensi yang dimiliki tim Anda, Anda diajak untuk:- Memahami apa yang memacu motivasi orang-orang dalam bekerja.- Menyadari dan ...

"How to Be a Billionaire menawarkan wawasan yang menggemparkan mengenai bagaimana menjadi kaya raya. Sebagai hasil penelitiannya yang mendalam, Martin Fridson dapat menjelaskan proses untuk menjadi kaya dari perspektif yang unik. Sebagaimana pembaca nanti temukan, tidak ada satu formula khusus untuk sukses, namun ada kategori-kategori khusus di mana konsep-konsep membangun kekayaan bisa ditempatkan. Nasihat pribadi saya adalah ingat saja kata-kata yang diutarakan Winston Churchil, "Sukses ...