Filosofi baru dalam bidang total quality management (TQM) adalah "Conformance quality" yang dituangkan dalam kalimat sakti berikut. "Product quality has become a primary order winning dimension for organization." Tokoh TQM Jepang seperti Shigeo Shingo, Kaoru Ishikawa, Yoji Akao, dan Genichi Taguchi disertai upaya advokasi ahli TQM, dari W Edward Deming dan Joseph Juran telah berhasil memberian advokasi dalam industru manufaktur di Jepang sehingga Jepang membuat fenomena dahsyat, dimana ...