CATEGORY

Industri airline sekarang ini sudah tidak lagi sama dengan sebelumnya. Garuda Indonesia sadar bahwa mereka tidak akan bisa bersaing dengan airline-airline yang murah dalam segi harga, jadi fokus dari strategi mereka adalah untuk membuat pengalaman-pengalaman yang tidak terlupakan untuk customer mereka untuk menciptakan loyalitas customers.

Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman penulis sebagai customer airline ini. Buku ini sangan menarik, terlebih untuk mereka yang berkecimpung dalam industri hospitality. Apabila anda tidak berkecimpung dalam industri hospitality, anda pun dapat belajar banyak untuk menciptakan hospitality dalam industry ada. Hospitality adalah sesuatu fungsi yang sangat penting untuk setiap bisnis.