Kaizen berarti penyempurnaan atau perbaikan berkesinambungan. Dalam konteks buku ini, kaizen berarti perbaikan berkesinambungan yang melibatkan semua orang, baik manajemen puncak, manajer, maupun karyanwan. Dalam buku ini dipaparkan konsep dan manajemen kaizen serta penerapannnya, pendekatan kaizen dalam pemecahan masalah, mengubah budaya perusahaan, dan juga membahas mengapa konsep manajemen kaizen Jepang yang berorientasi pada proses dapat mengungguli manajemen Barat yang berorientasi pada ...