Temukan Cara Berkomunikasi Terbaik Pada Saat-saat Terpenting Dalam Hidup Anda Crucial Conversations memberi Anda alat untuk menangani percakapan yang paling sulit dan penting dalam hidup Anda, katakanlah apa yang ada dalam pikiran Anda dan capailah hasil yang positif. Anda akan mempelajari cara: Mempersiapkan diri untuk menghadapi situasi penting Menciptakan rasa aman untuk membicarakan hampir semua hal Menjadi persuatif, bukan agresif dan abrasif Mengubah percakapan krusial ...