Keunggulan bersaing perusahaan dicapai melalui perencanaan bisnis yang akurat, penentuan strategi yang tepat, pengalokasian sumber daya yang baik, dan pengendalian operasi yang memadai dengan berpusat pada pemuasan kebutuhan pelanggan. Selain itu, keseimbangan dalam keselarasan tujuan antarfungsi bisnis untuk menunjang pencapaian tujuan perusahaan harus dikelola agar terintegrasi dengan baik dalam strategi keunggulan bersaing tersebut. Salah satu fondasi keunggulan bersaing utama adalah ...