The New Gold Standard membawa Anda dalam sebuah perjalanan eksklusif ke belakang layar The Ritz-Carlton Hotel Company. Joseph Michelli, yang mengantongi akses yang tak pernah diberikan sebelumnya untuk bertemu dengan eksekutif, staf, dan Pusat Kepemimpinan perusahaan yang telah memenangkan penghargaan, menemukan sejumlah prinsip utama yang memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda dari yang lain: " Memahami kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang " Memberdayakan karyawan lewat ...

Buku ini berisikan tentang 5 prinsip Starbucks untuk menjadikan kedai kopinya fenomenal dalam bisnis ritel. 5 Prinsip tersebut adalah: - Lakukan Dengan Cara Anda. Sekarang ini, para pemimpin bisnis menginginkan karyawan mereka terlibat penuh dalam tugas-tugas yang mereka kerjakan, tidak hanya mengerjakannya dengan baik dan benar. Dengan menerapkan prinsip ini, Starbucks berhasil menciptakan sebuah model unik yang mendorong mitra untuk menuangkan energi kreatif dan dedikasi mereka pada semua ...