Penulis
John Tschohl
Bahasa
Indonesia
Kategori
Buku
Bisnis, Manajemen & Keuangan

Format
Soft Cover (2)

Hasil: 1 - 2 dari 2
GRIDLIST
1.
Loyal for Life
Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik
oleh John Tschohl
Soft Cover, November 2006
Stock tidak tersedia
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor penting yang menentukan sukses atau gagalnya suatu perusahaan. Akan tetapi, faktor ini hilang dari kebanyakan perusahaan di seluruh dunia. Meski layanan pelanggan penting bagi kesuksesan suatu perusahaan, bahkan perusahaan dunia sekelas Amazon.com masih sering melakukan kesalahan. Cara perusahaan dan karyawan menangani kesalahan itulah yang membedakan perusahaan pemberi layanan utama dari perusahaan lainnya.Kebanyakan pemimpin perusahaan tidak ...
2.
Soft Cover, Januari 2003
Stock tidak tersedia
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation "Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti demi keberhasilan para wirausaha. Dengan mengadaptasi konsep-konsep solusi pengendalian pelanggan ini Deta Dental Plan of Massachusetts menjadi penguasa pasar."Robert Hunter, D.M.D.Direktur, Delta ...