Mengelola operasional bank komersial memerlukan keahlian yang mumpuni di berbagai bidang. Buku ini merupakan buku pertama dari dua buku mengenai pengelolaan bank komersial. Di buku ini dibahas pengelolaan operasional kantor cabang. Di buku kedua akan dibahas pengelolaan operasional kantor dengan tingkatan yang lebih tinggi. Buku pertama ini ditujukan bagi para calon pimpinan cabang dan para pejabat yang sudah menduduki posisi pimpinan cabang untuk lebih memahami berbagai hal terkait pengelolaan kantor cabang.

Fokus buku ini adalah membahas pengertian cabang, tugas dan tanggung jawab pimpinan cabang serta:
- Perencanaan dan manajemen keuangan cabang
- Manajemen perkreditan cabang
- Manajemen dana, jasa, dan operasi cabang
- Manajemen dana, jasa, investasi, dan bancassurance
- Manajemen SDM dan penyusunan rencana kerja dan anggaran cabang.

Disusun oleh Pokja General Banking II Ikatan Bankir Indonesia dan Lembaga Sertifikasi Profesi Perbankan dengan yang melibatkan berbagi pakar di bidangnya, buku ini merupakan referensi wajib bagi setiap calon peserta sertifikasi General Banking Tingkat II. Buku ini juga disertai lati han soal yang membantu pembaca memahami isi buku sekaligus mempersiapkan diri mengikuti ujian sertifikasi.