Setiap orang tak mungkin lepas dari kesalahan. Namun begitu, amat sedikit orang yang dengan besar hati bersedia mengakui kesalahannya dan meminta maaf terutama kepada orang lain. Bagi yang berkenan meminta maaf, kata maaf pun seringkali mudah diucapkan tetapi sulit diiakukan dengan tulus. Padahal, permaafan bukanlah sekadar seseorang mengakui kesalahannya dan memohon agar orang lain memaafkannya. Lebih dari itu, dengan dasar ketulusan, permaafan akan dapat melahirkan kekuatan dahsyat yang bersifat menyembuhkan "penyakit" hubungan. Bagaimana kita dapat meminta dan memberi maaf dengan tulus? Dalam buku ini, John Kador menggugah Anda untuk berpikir tentang mlai-nilai mendasar suatu permintaan maaf, bagi sang peminta dan pemberi maaf, dengan menelusuri dimensi-dimensi kunci permintaan maaf yang tulus, John juga memberikan kiat kunci bagaimana menerima atau menolak permintaan maaf, sepuluh perintah dan larangan perihal permintaan maaf, serta kuis untuk menguji AQ{Apology Quotient) Anda. Buku ini dilengkapi I'ebih dari 70 contoh permintaan maaf yang baik, buruk, maupun yang tidak efektif. Tidak ada buku lain yang memadukan pendekatan aplikatif sedemikian praktis, dengan analisis yang kaya, tentang apa yang dibutuhkan untuk meminta maaf (dan memberi maaf) secara efektif. *** "Buku ini memberitahu Anda hal-hal pokok dalam merangkai permintaan maaf yang efektif di dunia kerja. John Kador berbagi beberapa pendekatan praktis dan telah terbukti soal permintaan maaf yang harus Anda kuasai" - Leelacocca, mantan pemimpin dan CEO, Chrysler Motors Corp. "Meminta maaf sama sekali tidak mudah. Namun buku'yang sangat penting dan optimis ini membantu kita mengubah hambatan menjadi peluang untuk membangun kembali hubungan yang didasarkan pada akuntabilitas dan keterbukaan." - Christine Comaford, CEO, Mighty Ventures, dan penulis buku laris versi New York Times "Karya ini adalah jenis buku yang seharusnya telah saya baca bertahun-tahun lalu ... pedoman terbaik dalam menggunakan serangkaian kata sederhana saya minta maaf untuk meningkatkan kualitas hidup dan memberdayakan dunia kita." - Daniel H. Pink, penuliS/4 Whole New Mind