Mark Sanborn, lewat kisah-kisah mengenai Fred, seorang pengantar surat yang sangat mencintai pekerjaannya dan mempunyai kepedulian tulus terhadap orang-orang yang dilayaninya, serta orang-orang seperti Fred, menjabarkan empat prinsip dasar yang membantu Anda membawa energi segar dan kreativitas ke dalam kehidupan serta pekerjaan Anda, yaitu: - cara membuat perbedaan nyata setiap hari - cara menjadi lebih sukses dengan membangun relasi yang kuat - cara menciptakan nilai nyata untuk orang lain tanpa mengeluarkan uang sepeser pun - cara terus-menerus memperbarui diri Anda.