7disabled
No Image Available
Stok Tidak Tersedia
Atau
Tambah ke Daftar Keinginan

Beritahukan jika produk ini tersedia kembali
Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa (Soft Cover)
oleh Endar Sugiarto,MM. Ir

Ketersediaan : Stock tidak tersedia

Format : Soft Cover
ISBN : 9796552825
ISBN13 : 9789796552825
Tanggal Terbit : Januari 1999
Bahasa : Indonesia
Penerbit : Gramedia Pustaka Utama
Halaman : 317
Dimensi : 140 mm x 210 mm



Deskripsi:
Buku ini membantu anda dalam memahami dunia pelayanan dalam industri jasa yang ditinjau dari aspek psikologis manusia yang terlibat didalamnya, baik penyelia, maupun pengguna jasa. Penulis juga mengupas ciri khas masing-masing industri jasa pelayanan, termasuk didalamnya perhotelan, rumah sakit agen perjalanan wisata, butik, pasar swalayan, dan lain-lain, serta membicarakan secara mendetail karakter pelanggan, penanganan keluhan, dan pelayanan prima.

Kategori dan Rangking Bestseller:

Tentang Endar Sugiarto,MM. Ir:
Ir. Endar Sugiarto., MM lahir di Suruh, Tasikmadu, Karanganyar, Solo, Jawa Tengah, 14 Mei 1960. Menamatkan pendidikan Sarjana Teknik Sipil dari Universitas Jayabaya, Jakarta, pada tahun 1985. Tahun 1988 menyelesaikan Pendidikan Sarjana Muda Negara Jurusan Perhotelan, Akademi Pariwisata Trisakti, Jakarta. Lalu, tahun 1993 lulus ujian negara untuk serjana Teknik Sipil dengan Spesialisasi kontruksi, juga dari Universitas Jayabaya. Pada 20 September 1996 ia dinyatakan lulus, dengan gelar Magister Manajemen dari Program Pascasarjana Universitas Trisakti dengan judisium Cum Laude. Sampai saat ini juga tercatat sebagai mehasiswa Fisip Universitas Terbuka, Jurusan Administrasi Niaga. Jenjang jabatan akademik yang diperolehnya hingga saat ini adalah Lektor Muda.



Buku Lainnya oleh Endar Sugiarto,MM. Ir:
Halaman 1 dari 1
(Soft Cover)
oleh Endar Sugiarto, MM. Ir, Kusmayadi, Ir
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Endar Sugiarto, MM. Ir
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Endar Sugiarto, MM. Ir
Stock tidak tersedia
No Image Available
(Soft Cover)
oleh Endar Sugiarto, MM. Ir, Sri Sulartiningrum, BA
Stock tidak tersedia

Review Konsumen:
5 -
4 -
3 -
2 -
1 -
Jadilah yang Pertama untuk Review
Tulis Review Anda
Tulis Review Anda