Dengan menggunakan format cerita bergambar yang memikat, buku ini menceritakan kisah Julie Buffet, seorang eksekutif periklanan yang bersemangat pada suatu hal yang ia pikir adalah gagasan fantastis bagi iklan barunya. Tetapi tidak seorang pun yang pahambaik kliennya, atasannya, dan juga rekan kerjanya. Julie berusaha memahami mengapa demikian. Ketika "mereka tidak memahami", apa yang kita lakukan? Umumnya, kita mendorong lebih keras, berbicara lebih tinggi, dan berusaha dengan lebih ...