Melalui contoh-contoh yang hidup, dalam buku ini Goleman melukiskan ketrampilan kecerdasaan emosional yang harus dimiliki dan bagaimana ketrampilan itu menentukan keberhasilan dalam semua aspek kehidupan: perkawinan, persahabatan dan karier. Yang paling penting adalah Goleman menunjukkan bagaimana kecerdasan emosional dapat diperoleh dan diperkuat dalam diri kita. Emotional Intellegence dapat mengubah cara kita menilai keberhasilan dan kegagalan dalam hidup kita. ...

Dengan akses tak terbatas ke para pelaku bisnis utama di dunia, dan juga penelitian yang dilakukan di lebih dari 5000 perusahaan, Goleman mendapat gambaran mengenai ketrampilan yang dimiliki oleh para bintang kinerja di segala bidang, yang membuat mereka berbeda dari yang lainnya. Dari pekerja tingkat bawah sampai posisi eksekutif, faktor satu-satunya yang paling penting bukanlah IQ, pendidikan tinggi, atau ketrampilan teknis. Yang paling penting adalah kecerdasaan emosi. ...