Buku ini ditulis oleh seorang pakar komunikasi McCormick yang dikenal dengan ucapannya yang berbunyi inti dari komunikasi tidak pernah berubah.Tujuan dari buku ini adalah mengenalkan, memberi perintah/petunjuk, membujuk atau menuntun kaum otoritas. Sarana yang digunakan untuk mencapai tujuan ini bisa saja berubah dari tulisan tangan zaman dulu sampai dengan tulisan e-mail atau SMS di telepon selular namun konsep komunikasi yang efektif tetaplah sama, yakni: kenali hadiran/pendengar/rekan ...