Penggunaan SEM maupun PLS berkembang pesat seiring dengan kompleksitas permasalahan dalam penelitian. Structural Equation Model (SEM) dan Partial Least Square (PLS) merupakan teknik statistik yang memungkinkan pengujian rangkaian hubungan dari yang sederhana hingga rumit. Masing-masing teknik memiliki kelebihan dan kekurangan tersendiri yang diuraikan secara jelas dalam buku ini. Kesesuaian pemilihan salah satu teknik dari SEM maupun PLS juga diuraikan secara jelas dalam buku ...

Quality Function Deployment (QFD) dan Kano bermanfaat bagi berbagai bidang jasa seperti rumah sakit, hotel, lembaga pendidikan dan sebagainya. QFD juga digunakan sebagai alat penelitian dalam berbagai bidang seperti operasi, pemasaran, serta industri. QFD merupakan alat yang kuat untuk menerjemahkan harapan dan keinginan pelanggan ke dalam produk. QFD dan Kano merupakan teknik untuk menilai kebutuhan pelanggan dan menghubungkan kebutuhan tersebut dengan features produk. Hasilnya ...