Memperbaiki mutu, meningkatkan efisiensi, mempersingkat waktu, menjalankan balanced score card, atau mengadakan pemutakhiran merupakan suatu upaya yang dapat memberikan keunggulan perusahaan. Akan tetapi, keunggulan-keunggulan itu terbatas pada keefektifan operasional dan pada suatu saat setiap perusahaan akan mengejar bahkan dapat mencapai keunggulan tersebut. Uraian dan analisis dalam buku ini disajikan secara praktis, berdasarkan winning experience dari perusahaan kelas dunia, dan ...