Bacalah buku ini jika Anda sungguh-sungguh ingin mewujudkan teori pemasaran ke dalam praktik pemasaran paling jitu. John Lytle memaparkan kisah, bukti dan langkah praktis mengetahui apa yang paling diinginkan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka dengan cara setepat-tepatnya. Anda akan melakukan pemasaran dengan lebih baik setelah membaca buku ini.--Philip KotlerJ.L. Kellog Graduate School of Management Northwestern UniversityPelanggan adalah segalanya. Anda harus memberi apa yang mereka ...