Berkembang pesatnya kegiatan industri pariwisata pada umumnya dan kegiatan usaha pada khususnya, berdampak positif terhadap perkembangan industri perhotelan. Maraknya industri perhotelan ini tidak dapat dipungkiri telah membawa konsekuensi terjadinya persaingan yang ketat diantara hotel yang ada. Berbagai strategi dapat dipilih dan diterapkan oleh para pengelola hotel agar mampu bersaing dan terus berkembang sejalan dengan tuntunan konsumen. Memahami kekuatan dan kelemahan yang dimiliki ...