Six Sigma merupakan metode peningkatan kinerja perusahaan yang berbasis pada penggunaan data dan ilmu statistik. Pertama kali dikembangkan oleh Motorola pada awal dekade 1980-an, saat ini metode Six Sigma telah digunakan secara luas oleh berbagai perusahaan dari berbagai bidang usaha untuk memperbaiki proses dan meningkatkan kinerja perusahaan. Buku ini merupakan panduan praktis bagi mereka yang akan menerapkan metode Six Sigma untuk melakukan pengukuran kinerja dan melakukan peningkatan ...