Pelanggan adalah kunci bagi keberhasilan Anda. Buatlah perbedaan besar untuknya dengan memerhatikan hal-hal kecil yang penting ? Buku ini berisikan 50 tip dan teknik untuk menciptakan Buzz yang memberikan layanan pelanggan berkelas dunia. ...

Ciptakan perubahan besar melalui hal-hal kecil. Jadilah pemimpin yang inspirasional dan bentuklah tim yang selalu berkinerja puncak ? yang mudah dicapai jika Anda menerapkan 50 tip dan teknik kunci untuk memenangkan tim. ...