Buku ini menggali kembali pemikiran-pemikiran manajemen mutu, W.Edwards Deming, yang sangat humanis, dan meletakkannya dalam konteks kekinian dengan contoh-contoh nyata dari berbagai perusahaan, termasuk perusahaan Indonesia. System thinking yang didengungkan Deming menjadi hidup dalam buku ini karena sistem seharusnya mengurangi kompleksitas dan lewat buku ini kompleksitas dalam manajemen menjadi lebih simpel. (Mardi, CEO PT. Nutrifood Indonesia) ...