Buku ini menggarisbawahi program enam langkah yang telah diuji-coba untuk benar-benar mendengarkan dan memahami apa yang akan dikatakan pelanggan serta menjual solusi, bukan hanya produk. Buku ini akan menunjukkan strategi menjual kepada pelanggan masa kini, bukan dengan apa yang Anda katakan pada mereka, melainkan dengan seberapa baik Anda mendengarkan perkataan mereka. ...