How to Create Outstanding Service berisikan cara-cara untuk memenangkan persaingan bisnis dengan menggunakan pelayanan sebagai senjata ampuh yang sulit dikalahkan. Retail bukan hanya harus memberikan pelayanan yang baik, tetapi pelayanan yang luar biasa baik. Buku ini berisikan hal-hal yang patut Anda ketahui dalam rangka menciptakan Outstanding Service: • Mengapa harus outstanding? • Bagaimana cara mengetahui harapan pelanggan? • Attitudes yang dibutuhkan untuk menghasilkan ...

Berisikan cara-cara untuk mengelola toko retail modern secara efektif dan efisien yang dibutuhkan pebisnis, profesional, dan siapa saja yang berkecimpung di industri retail. Menjawab hampir semua kebutuhan bisnis retail Anda tentang bagaimana cara: • menjalankan operasi toko yang efektif dan efisien dari A sampai Z • memahami tugas dan tanggung jawab dari pengelola toko • mengetahui faktor-faktor penentu penjualan • mengendalikan faktor-faktor penentu penjualan secara ...

"Negatiation Sills Retail Business berisikan ilmu untuk menjadi terampil dalam menegosisasi di dunia reteil modern yang dibutuhkan Praritel, marchandiser, Profesional, dan siapa saja yang berkecimpung di industri retail. Juga patut disimak oleh Pemasok, Key Account Manager / Suppervisor, Sales Manager sebagai mitra bisnis peritel. Menjawab hampir semua hal yang Anda butuhkan dalam negosiasidi Bisnis Retail ; - Apa dan Memngapa Negoisasi menjadi ketrampilan penting dalam bisnis retail ...

How to Operate Your Store Effectively yet Efficiently berisikan cara-cara untuk mengelola toko retail modern secara efektif dan efisien yang dibutuhkan pebisnis, profesional, dan siapa saja yang berkecimpung di industri retail. Menjawab hampir semua kebutuhan bisnis retail Anda tentang bagaimana cara: - menjalankan operasi toko yang efektif dan efisien dari A sampai Z, - memahami tugas dan tanggung jawab dari pengelola toko - mengetahui faktor-faktor penentu penjualan - mengendalikan ...

Inilah buku retail business yang benar-benar membumi. Tanpa mengurangi nilai atas academic textbook dari luar negeri yang sudah banyak digunakan saat ini, buku-buku Pak Guswai ternyata mudah dipahami bahkan oleh kalangan yang awam bisnis ritel sekalipun. Buku ketiga dari rangkaian Retail Excellence Series ini meskipun berjudul Basic Principles of Retail Business (Prinsip-prinsip Dasar dari Bisnis Ritel) memang sengaja ditulis setelah kedua buku sebelumnya, How to Operate Your Store ...

"Guswai sebagai salah satu profesional pertama yang menggeluti format hypermarket di Indonesia, membedah seluk-beluk operasi hypermarket yang sangat membantu bagi pelaku usaha ritel untuk mengerti, mengikuti, dan menambahkan sehingga industri ritel Indonesia dapat ikut maju. Sebelum Anda mengikuti jejak Sam Walton membangun kerajaan bisnis ritel, baca buku ini maka mimpi Anda semakin nyata.-Yongky Surya Susilo Director Retailer Service Nielsen IndonesiaBerdasarkan pengalaman, karakteristik ...

"Akhirnya ada buku yang menjawab kebutuhan para peritel untuk dijadikan buku referensi bagi pelaku bisnis ritel baik pemilik bisnis maupun profesional yang ingin meningkatkan kompetensinya di dunia ritel yang kian hari kian kompetitif. -Pudjianto, Managing Director Alfamart-Jaringan Minimarket Terkemuka di Indonesia Menurut pengalaman kami, 80% keberhasilan supplier ada pada praktik operasional lapangan yang efektif dan efisien. Buku ini layak dibaca oleh supplier pasar modern Indonesia ...