Kritik memang bukan sesuatu yang mudah untuk diterima, walaupun bila ditanya, hampir sebagian besar orang akan mengatakan bahwa kritik itu diperlukan untuk membangun diri dan memajukan bisnis. Jarang sekali kita menemukan hal mengenai kritik ini dibahas, alasannya mungkin karena sesuatu yang tidak disukai itu lebih baik jangan dibahas, disimpan saja di dalam hati. Bila hanya disimpan saja, maka tidak akan pernah ada perubahan yang terjadi dalam penanganan orang terhadap kritik. Saya yakin bahwa ...