Principle #7 Your Brand Must Have Charisma Principle #8 Empathy has a Significant Contribution in Service Principle #9 Involve Your Customers in the Business Process Principle #10 View the Market Customer Dynamically,Use Infinite Segmentation Principle #11 Don't Forget to Target the Heart Principle #12 Be Credible on Your Promise ...

Principle #13 Content is only Basic, Context is the Real Winning Formula Principle #14 Product or Service Should be an Exprince Principle #15 Pricing Must be Easy to Understand Principle #16 Community is the Best Channel Principle #17 Personal Conversation is the Most Effective Communication Principle #18 Relationship is the Key of Successful Selling ...

Dalam buku Marketing Klasik Indonesia ini, ada dua hal yang menarik, yakni praktik-praktik bisnis perusahaan lokal-internasional dan visi marketing concept yang sedang berkembang pada saat itu. Konsep-konsep yang ada pada buku ini diyakini tidak akan lekang oleh jaman, karena berisi wisdom-wisdom serta konsep ini menjadi landasan perkembangan pemikiran setelahnya. Beberapa teori seperti Invisible Hand dari Adam Smith dan konsep Positioning yang terkenal dari Al Ries dan Jack Trout meskipun ...

Untuk bisa sukses bersaing dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, perusahaan-perusahaan di Indonesia mesti melakukan redefinisi pemasaran. Mengapa? Karena pemasaran mesti mengikuti perubahan suatu variabel yang sangat menentukan. Menjadikan pemasaran sebagai jiwa dan tidak lagi menjadi satu anggota tubuh perusahaan. Artinya, pemasaran bukan hanya monopoli fungsi pemasaran, tapi menjiwai setiap orang dalam mengambil keputusan. Selain itu Hermawan Kartajaya juga menegaskan adanya ...

Kehidupan sebuah organisasi selalu bertumpu pada keterampilan para pemasar dalam memasarkan produk atau jasa mereka. Perkembangan zaman dan perubahan perilaku para konsumen menjadi tantangan tersendiri bagi para pemasar. Dan MarkPlus sangat concern akan hal itu. Mereka terus mengamati dan memelajari perilaku konsumen agar para pemasar bisa terus memanjakan keinginan mereka dan perusahaannya tumbuh terus.Buku ini menampilkan 5 model yang menjadi kunci pemasaran di era yang sudah jauh berbeda ...

Dengan membaca buku ini, Anda serasa diajak melakukan "strategy safary" menelusuri jejak demi jejak MarkPlus dan Co dalam membangun strategi perusahaan. Anda akan mengikuti bahwa MarkPlus dan Co selalu melihat dan mencermati bagaimana lingkungan bisnis berubah, dan bagaimana strategi disusun ulang untuk merespons berbagai perubahan tersebut. Bagi Anda para praktisi bisnis, model-model strategi pilihan dalam buku ini diharapkan dapat memperkokoh keunggulan bersaing perusahaan anda. Dan bagi para ...

Paket ini berisi 3 kaset dan buku saku. Apakah The Marketing Company itu? Sebagaimana Anda akan mengenali karakter perusahaan ini nanti pada halaman-halaman selanjutnya, perusahaan ini bukan hanya marketing-oriented company. The Marketing Company bukan hanya market-driven company. The Marketing Company adalah suatu perusahaan yang menggunakan The 18 Guiding Principles of the Marketing Company sebagai kredonya; sebagai guiding values; sebagai prinsip-prinsipnya untuk bersaing dalam pasar baru. ...

Special 2 in 1 Book Edition Dari 9 elemen utama dalam model terkenal oleh Hermawan Kartajaya, 3 elemen yang paling esensial adalah Positioning, Differensiasi & Brand. Dalam buku ini, Hermawan memberi petunjuk bagaimana membangun Brand yang kuat dengan menciptakan Positioning yang jelas didukung dengan Differensiasi yang unik. ...

Brand bukan sekadar nama. Bukan pula logo atau simbol. Brand adalah value indicator dari apa yang Anda tawarkan. Ia adalah payung yang melingkupi produk atau pelayanan, perusahaan, pribadi, atau bahkan negara. Ia adalah ekuitas perusahaan yang menambahkan value pada produk dan pelayanan yang ditawarkan. Sebagai sebuah aset, brand menciptakan value bagi para konsumen melalui kualitas produk dan kepuasan konsumen. Seri 9 Elemen Marketing: 1. Brand 2. Differentiation 3. Positioning 4. ...

Marketing mix adalah sebuah taktik dalam mengintegrasikan unsur penawaran, logistik, dan cara mempromosikan produk atau jasa Anda. Tidak hanya perlu melakukan penawaran yang menarik, Anda juga harus memikirkan taktik yang tepat dalam mendistribusikan dan mempromosikannya.Dalam success story, Frestea, keluaran Coca-Cola, mampu bersaing melawan Sosro dalam produk teh kemasan yang terlebih dulu merajai pasar; show business seperti Indonesian Idol dan AFI mampu mengungguli reality show yang saat ...

Proses, di dunia bisnis, merupakan salah satu elemen pemasaran terpenting. Kualitas (quality), biaya (cost), dan pengiriman produk (delivery) sangat ditentukan oleh proses, dari produksi hingga distribusi, secara efisien dan efektif.Dalam hal quality, Starbucks Coffee adalah contoh perusahaan gerai kopi dunia yang berhasil meracik dan menyuguhkan cita rasa kopi yang terlezat kepada pelanggannya. Dalam hal cost, AirAsia mampu mengurangi biaya operasional, sehingga harga tiket bisa ditekan. Dan, ...

Pasar adalah zona yang misterius. Mungkin Anda tak pernah menyangka bahwa buku Harry Potter, yang sangat digandrungi anak-anak, awalnya dirancang untuk pasar dewasa. Juga Marlboro, yang saat ini dikenal sebagai rokoknya lelaki macho, ternyata awalnya ditujukan untuk pasar wanita.Beruntung jika produk Anda nyasar ke segmen yang menjanjikan. Bagaimana jika nyasar ke segmen yang tidak potensial? Untuk mengetahui pasar secara jelas, Anda perlu melakukan segmentasi. Secara sederhana, segmentasi ...

Selling bukan sekadar masalah berjualan. Lebih dari itu, selling adalah cara menjalin relasi dengan pelanggan. Relasi ini tidak terbentuk begitu saja, tetapi dapat dibangun dengan beberapa langkah sistematis.Tahap pertama, tingkatkan awareness pelanggan terhadap merek Anda. Misalnya, dengan iklan yang mudah dikenang (Ingat Beras, Ingat Cosmos!). Kedua, jadikan merek Anda sebagai identitas bagi pelanggan. Contohnya, mobil Jaguar dicitrakan sebagai identitas kesuksesan. Ketiga, usahakan ...

Perusahaan boleh saja mengalokasikan miliaran rupiah untuk promosi lewat iklan. Tapi, promosi paling efektif justru melalui word-of-mouth alias gethok tular. Sebab, pelanggan yang terpuaskan akan menjadi juru bicara produk Anda secara lebih efektif dan meyakinkan ketimbang iklan jenis apa pun. Dan kepuasan semacam itu mustahil terjadi tanpa servis yang prima.Sayangnya, servis sering hanya dimaknai sebatas layanan sebelum, selama, dan sesudah transaksi. Padahal, matra maknanya sangat luas. ...

"""-18 Prinsip Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan -Cerita Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan""" ...

Buku ini merupakan seri tulisan marketing karya Hermawan Kartajaya, CEO dan Founder MarkPlus, Inc. Kumpulan tulisan ini merupakan perjalanan pemikiran Hermawan tentang pemasaran kontemporer yang disebut New Wave Marketing dan pemasaran masa depan yang disebut Marketing 3.0. Meskipun berisi ilmu pemasaran, buku ini dikemas dengan gaya naratif sehingga pembaca mudah menjumput insight-insight pemasarannya. Pengalaman Hermawan menonton film, membaca buku, nonton konser, traveling, berjejaring ...

Peta pemasaran di Indonesia tampaknya menunjukkan tanda-tanda pergerakan dari pasar rasional ke pasar emosional, bahkan ke pasar spiritual. Jika pada pasar rasional konsumer membeli barang atau jasa dengan pertimbangan rasional (misalnya, fungsi dan harga), pada pasar emosional dengan pertimbangan emosi (misalnya, cita rasa personal, prestise, citra-diri), maka pada pasar spiritual konsumer mulai mempertimbangkan nilai (baik-buruk, halal-haram). Inilah barangkali yang menjelaskan mengapa pasar ...

Branding merupakan istilah marketing yang populer di akhir sembilan puluhan. Setiap orang tahu bahwa pembentukkan produk atau jasa menjadi merek yang bonafit adalah satu-satunya cara menembus kesemrawutan pasar yang luar biasa padatnya saat ini. Buku ini menuntun Anda untuk membangun produk dan jasa yang Anda kelola menjadi merek berkelas dunia. ...

Survei membuktikan bahwa pasar sangat didominasi oleh kaum ibu atau perempuan, artinya, merekalah yang paling banyak membelanjakan uang untuk berbagai keperluan. Bahkan dalam banyak kasus, apalagi bila sebuah produk atau jasa menyangkut 'kebaikan' anak-anak, para ibu tersebut tidak sensitif harga-mahal pun akan dibeli. Karena itu, para pemasar harus pandai-pandainya untuk 'memikat' hati mereka agar bisa terus menjaga dan meningkatkan market share produk/jasa yang mereka tawarkan. Buku ini ...

WOW! WOW! WOW! Pernah nggak sih mendengar kata itu dari mulut customer Anda? Tidak gampang lho. Harus kompetitif! Ciptakan Enjoyment, Experience, dan Engagement. Customer itu sekarang banyak maunya. Gunakan The Power of Attraction, Curiosity, Commitment, dan Affinity. Loyalty itu bukan sekedar beli lagi. Pastikan itu semua ada di customer path brand Anda, mulai dari Aware, Appeal, Ask, Act, hingga Advocate. Are you ready to be WOW? ...