Bagaimana Starbucks mengubah secangkir kopi menjadi sebuah fenomena bisnis yang mendunia? Anda sudah mengetahui kisah tentang Starbucks. Sejak tahun 1992, nilai sahamnya telah meningkat secara luar biasa sebesar 5000 persen! Kesuksesan Starbucks yang genius disebabkan oleh kelihaiannya dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang personal, mendorong pertumbuhan bisnis, menghasilkan profit, membuat karyawannya bersemangat, dan menjamin kesetiaan pelanggan semua itu pada saat yang ...

The New Gold Standard membawa Anda dalam sebuah perjalanan eksklusif ke belakang layar The Ritz-Carlton Hotel Company. Joseph Michelli, yang mengantongi akses yang tak pernah diberikan sebelumnya untuk bertemu dengan eksekutif, staf, dan Pusat Kepemimpinan perusahaan yang telah memenangkan penghargaan, menemukan sejumlah prinsip utama yang memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda dari yang lain: " Memahami kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang " Memberdayakan karyawan lewat ...

Buku ini berisikan tentang 5 prinsip Starbucks untuk menjadikan kedai kopinya fenomenal dalam bisnis ritel. 5 Prinsip tersebut adalah: - Lakukan Dengan Cara Anda. Sekarang ini, para pemimpin bisnis menginginkan karyawan mereka terlibat penuh dalam tugas-tugas yang mereka kerjakan, tidak hanya mengerjakannya dengan baik dan benar. Dengan menerapkan prinsip ini, Starbucks berhasil menciptakan sebuah model unik yang mendorong mitra untuk menuangkan energi kreatif dan dedikasi mereka pada semua ...

Buku Resep Minuman Dingin & Segar Ala Sisca Soewitomo ini menjadi buku yang harus ada di dapur kalian! Dengan cuaca dan iklim Indonesia yang cenderung hangat dan panas, membuat kamu jadi membutuhkan minuman yang dingin dan menyegarkan. Buku ini berisi kumpulan resep yang dibuat dan disusun oleh Sisca Soewitomo, yaitu seorang juru masak dan pakar kuliner asal Indonesia yang memiliki julukan "Ratu Boga Indonesia". Ia juga sangat terkenal sebagai presenter acara memasak bertajuk "Aroma" di stasiun ...