Buku ini merupakan jawaban dari buku pertama tentang Pos Indonesia yang berjudul Bridging to the Network Company: Transformasi Pos Indonesia Menuju Perusahaan Kelas Dunia (1999) dan diterbitkan oleh Gramedia Pustaka Utama. Buku ini berisi langkah-langkah transformasi Pos Indonesia, khususnya dalam merealisasikan diri sebagai perusahaan jaringan terbesar di Indonesia. Program Transformasi Pos Indonesia yang berjalan sejak tahun 2009 mulai menampakkan hasil. Hanya dalam setahun, Program ...

"""-18 Prinsip Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan -Cerita Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan""" ...

- 18 Prinsip Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan - Cerita Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan ...

"""-18 Prinsip Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan -Cerita Keberhasilan di Era Horizontal dalam Membangun Merek yang Dicintai dan Dibela Pelanggan""" ...

Character Is What You Do When Nobody Sees You? Is What Keeps You Going When Nobody Appreciates You? Is What Keeps You Happy When Nobody Supports You? Is What Somebody Still Trust You With When You Do Wrong? Is What You Believe In People and What People Believe in You? Tak seorang pun bisa berkembang apabila tidak memiliki kebanggaan terhadap dirinya maupun apa yang dilakukannya. Perumusan karakter merupakan pencarian jati diri seseorang maupun sebuah institusi atau perusahaan terhadap ...

Buku ini menjadi buku ketiga dari Trilogi New Wave Marketing setelah "New Wave Marketing: The World is Still Round, The Market is Already Flat" (2008) dan "CONNECT!: Surfing New Wave Marketing" (2010). Buku ini menjabarkan fenomena yang kudu dipahami oleh para marketer di saat lanskap persaingan bisnis benar-benar sudah horisontal. Tidak cukup sekadar memahami apa yang menjadi keinginan dan kebutuhan customer seperti di era vertikal. Tidak juga sekadar memahami ekspektasi dan persepsi ...

"Character Is What You Do When Nobody Sees You? Is What Keeps You Going When Nobody Appreciates You? Is What Keeps You Happy When Nobody Supports You? Is What Somebody Still Trust You With When You Do Wrong? Is What You Believe In People and What People Believe in You? Tak seorang pun bisa berkembang apabila tidak memiliki kebanggaan terhadap dirinya maupun apa yang dilakukannya. Perumusan karakter merupakan pencarian jati diri seseorang maupun sebuah institusi atau perusahaan terhadap ...

Ubud, a city-village in the middle of Bali, exerts an intense attraction: many people who were only planning to visit briefly end up coming back again and again, and some of them eventually move here to live. Ubud has a certain enchantment that makes people fall in love with it. This charm is examined extensively in the book Ubud: The Spirit of Bali. Various aspects of life in Ubud are described, both broadly and in depth: its history, arts and culture, religious life, and business ...

"TELITI SEBELUM MEMBELI!!" Itulah peringatan standar kepada para pembeli produk atau jasa apa pun. Artinya, pembeli harus memastikan bahwa produk yang dibeli memang dalam kondisi bagus sehingga mereka tidak menyesal setelah membelinya. Masalahnya, dalam hal saham, tidak banyak orang yang tahu bagaimana cara meneliti saham-saham yang tersedia di pasar modal. Selain tidak begitu paham cara membaca laporan keuangan, mereka juga tidak tahu bagaimana memahami fundamental bisnis dari ...

Facebook,Blog, Web 2.0, Wikipedia, Social Networking, Mobile Marketing, Experiential Marketing, Offline dan Online Community. Many-to-Many Marketing.Itulah istilah-istilah yang belakangan marak dalam bisnis ataupun marketing khususnya. Lanskap bisnis memang sudah dan sedang berubah dengan cepatnya sehingga memerlukan berbagai pendekatan baru untuk menyikapinya.Konsep-konsep marketing yang ada dalam buku-buku teks saat ini menjadi kurang relevan lagi di tengah gelombang perubahan yang utamanya ...

Bagaimana menghasilkan banyak duit dengan melakukan kebaikan adalah impian banyak perusahaan sekarang ini. Model bisnis yang menyeimbangkan pencetakan profit dan tanggung jawab sosial sungguh-sungguh didambakan oleh banyak pemain bisnis. Karena kami percaya bahwa akar model bisnis adalah pemasaran, kami bekerja sama untuk mendesain sebuah model pemasaran sebagai solusinya. Perjalanan waktu telah membuat model pemasaran berubah, dari Marketing 1.0 ke Marketing 2.0 - dari product centric ke ...

Tahukah Anda, sekarang masanya Loyalitas Pelanggan Era Kelima! • Era Pertama, Customer Satisfaction: loyalitas pelanggan dipahami sama dengan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). • Era Kedua, Customer Retention: loyalitas pelanggan dipahami sebagai retensi pelanggan (customer retention). Tidak penting lagi apakah pelanggan puas atau tidak, yang penting dia tetap bersama kita dan semakin banyak membeli produk kita (customer retention dan customer wallet-share). • Era Ketiga, ...

Kehidupan sebuah organisasi selalu bertumpu pada keterampilan para pemasar dalam memasarkan produk atau jasa mereka. Perkembangan zaman dan perubahan perilaku para konsumen menjadi tantangan tersendiri bagi para pemasar. Dan MarkPlus sangat concern akan hal itu. Mereka terus mengamati dan memelajari perilaku konsumen agar para pemasar bisa terus memanjakan keinginan mereka dan perusahaannya tumbuh terus.Buku ini menampilkan 5 model yang menjadi kunci pemasaran di era yang sudah jauh berbeda ...

Dalam buku Marketing Klasik Indonesia ini, ada dua hal yang menarik, yakni praktik-praktik bisnis perusahaan lokal-internasional dan visi marketing concept yang sedang berkembang pada saat itu. Konsep-konsep yang ada pada buku ini diyakini tidak akan lekang oleh jaman, karena berisi wisdom-wisdom serta konsep ini menjadi landasan perkembangan pemikiran setelahnya. Beberapa teori seperti Invisible Hand dari Adam Smith dan konsep Positioning yang terkenal dari Al Ries dan Jack Trout meskipun ...

Principle #13 Content is only Basic, Context is the Real Winning Formula Principle #14 Product or Service Should be an Exprince Principle #15 Pricing Must be Easy to Understand Principle #16 Community is the Best Channel Principle #17 Personal Conversation is the Most Effective Communication Principle #18 Relationship is the Key of Successful Selling ...

Principle #7 Your Brand Must Have Charisma Principle #8 Empathy has a Significant Contribution in Service Principle #9 Involve Your Customers in the Business Process Principle #10 View the Market Customer Dynamically,Use Infinite Segmentation Principle #11 Don't Forget to Target the Heart Principle #12 Be Credible on Your Promise ...

Principle #1 Information Techology Carries More Emotional Messages Principle #2 Most Customers in This Interactive Worl are Wo-Men Principle #3 Most Competitive Advantages are from "Feel" Benefit Principle #4 Customer Insight is the Best Tool to Find Out Customer's Principle #5 Be Intuitive, Not Interpretative Principle #6 Be Proactive, Not Reactive ...

Perusahaan boleh saja mengalokasikan miliaran rupiah untuk promosi lewat iklan. Tapi, promosi paling efektif justru melalui word-of-mouth alias gethok tular. Sebab, pelanggan yang terpuaskan akan menjadi juru bicara produk Anda secara lebih efektif dan meyakinkan ketimbang iklan jenis apa pun. Dan kepuasan semacam itu mustahil terjadi tanpa servis yang prima.Sayangnya, servis sering hanya dimaknai sebatas layanan sebelum, selama, dan sesudah transaksi. Padahal, matra maknanya sangat luas. ...

Selling bukan sekadar masalah berjualan. Lebih dari itu, selling adalah cara menjalin relasi dengan pelanggan. Relasi ini tidak terbentuk begitu saja, tetapi dapat dibangun dengan beberapa langkah sistematis.Tahap pertama, tingkatkan awareness pelanggan terhadap merek Anda. Misalnya, dengan iklan yang mudah dikenang (Ingat Beras, Ingat Cosmos!). Kedua, jadikan merek Anda sebagai identitas bagi pelanggan. Contohnya, mobil Jaguar dicitrakan sebagai identitas kesuksesan. Ketiga, usahakan ...

Targeting, secara sederhana, adalah proses menentukan pasar yang tepat bagi produk Anda. Tidak hanya itu, targeting merupakan strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif, yang harus dilakukan untuk mempermudah proses penyesuaiannya ke dalam segmen-segmen pasar yang telah Anda pilih.Contoh targeting yang sukses adalah Sampoerna A Mild. Pada mulanya, rokok nanggung yang bukan tradisi Nusantara itu disambut sunyi. Tapi, Sampoerna tahu, jumlah pengisap rokok yang mulai sadar ...