Buku wajib siapa pun yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasinya di dunia bisnis. —Tonya Reiman, Kontributor FOX News, Penulis The Power of Body Language dan The YES Factor *** APA YANG ANDA LAKUKAN UNTUK MENCAPAI TUJUAN BISNIS? BERHENTILAH MENDENGARKAN DAN MULAILAH MENGAMATI. Buku ini merupakan panduan untuk mengamati isyarat-isyarat nonverbal yang mengisi lorong-lorong, ruang-ruang rapat, dan surat-surat elektronik di kantor Anda, dan menafsirkan makna-makna terselubung yang ...

BreadTalk, jaringan toko roti yang berpusat di Singapura, menyebarkan gerai-gerai rotinya ke Indonesia, Malaysia, dan Filipina. AirAsia, perusahaan penerbangan murah yang berpangkalan di Malaysia, melebarkan sayapnya ke Thailand dengan Thai AirAsia dan ke Indonesia dengan Indonesia AirAsia. Kita juga bisa melihat Es Teler 77, salah satu jaringan restoran terbesar Indonesia, di Orchard Road, Singapura. Apa gerangan yang sedang terjadi? Jawabannya sederhana: Regionalisasi sedang terjadi di Asia ...

Manajemen suatu perusahaan umumnya becermin dari negara-negara Barat yang sangat maju dan inovatif dalam mengembangkan konsep-konsep baru untuk membantu korporasi menjalankan bisnisnya. Begitu banyak buku dan pemikiran yang menawarkan model bisnis yang dijanjikan akan meningkatkan kinerja perusahaan dalam era yang sangat dinamis dan kompetitif ini. Namun, begitu ekonomi Amerika Serikat rontok, dunia mulai membuka mata bahwa ada yang salah dalam sistem bisnis yang dipraktikkan selama ini. Apa ...

belum ada deskripsi produk ...

Orang terkaya di dunia, Bill Gates, dan orang-orang terkaya setelahnya datang dari kalangan pebisnis. Begitu juga di Indonesia, kekayaan dikuasai oleh para pebisnis. Sesuai dengan hadits Nabi SAW, fakta ini menunjukkan bahwa berbisnis merupakan pintu utama rezeki. Selain itu, merujuk pada sejarah, profesi bisnis adalah profesi yang mulia, sebagian besar Nabi Allah merupakan pebisnis, termasuk Nabi Muhammad SAW. Namun, sistem bisnis seperti apa yang akan Anda pilih? Isi buku "Bisnis ...

Globalisasi adalah kenyataan yang tak terelakkan. Dunia semakin terkoneksi berkat revolusi informasi dan komunikasi. Sayangnya, globalisasi mengidap problem-problem serius yang berakar dari ketidakseimbangan kompetisi antara yang lemah dan yang kuat. Bagaimana negara lemah, termasuk Indonesia, bisa keluar dari situasi globalisasi seperti ini? Stiglitz mengemukakan cara-cara baru yang radikal untuk mengatasi utang negara berkembang, menyarankan sistem baru cadangan global untuk mengatasi ...

Globalisasi adalah kenyataan yang tak terelakkan. Dunia semakin terkoneksi berkat revolusi informasi dan komunikasi. Sayangnya, globalisasi mengidap problem-problem serius yang berakar dari ketidakseimbangan kompetisi antara yang lemah dan yang kuat. Bagaimana negara lemah, termasuk Indonesia, bisa keluar dari situasi globalisasi seperti ini? Stiglitz mengemukakan cara-cara baru yang radikal untuk mengatasi utang negara berkembang, menyarankan sistem baru cadangan global untuk mengatasi ...

Syariah memiliki masa depan cerah dalam kehidupan publik masyarakat Islam. Namun, An-Na'im, tegas-tegas menolak penerapan syariah yang dipaksakan oleh tangan-tangan negara. Menurutnya, sebagai ajaran suci, syariah haruslah dilaksanakan oleh setiap Muslim secara suka rela, karena penerapannya oleh negara secara formal dan paksa, dapat menyebabkan prinsip-prinsip syariah kehilangan otoritas dan nilai kesuciannya. Oleh karena itu, negara secara kelembagaan haruslah dipisahkan dari Islam agar ...

Tahukah Anda, sekarang masanya Loyalitas Pelanggan Era Kelima! • Era Pertama, Customer Satisfaction: loyalitas pelanggan dipahami sama dengan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). • Era Kedua, Customer Retention: loyalitas pelanggan dipahami sebagai retensi pelanggan (customer retention). Tidak penting lagi apakah pelanggan puas atau tidak, yang penting dia tetap bersama kita dan semakin banyak membeli produk kita (customer retention dan customer wallet-share). • Era Ketiga, ...

SINOPSIS BUKU Kebangkitan Cina Menggeser Amerika Serikat Sebagai Superpower Ekonomi Dunia + Cina menaikkan anggaran militernya, diperkirakan setidaknya enam kali lipat dari anggaran 1991-2004. + Cina telah menggeser AS sebagai eksportir terbesar kedua di dunia, dan diprediksikan pada 2010 akan merebut tempat pertama dari Jerman. + Pada 2006, Cina memiliki surplus simpanan bank terbesar di dunia—hampir $180 miliar. + 57 persen perusahaan di kawasan Asia Pasifik percaya bahwa 10 tahun ...

Buku rujukan utama tentang psikologi kebahagiaan dan kesuksesan. Dilengkapi dengan Tips: menciptakan kebahagiaan di tempat kerja, meningkatkan motivasi karyawan, menumbuhkan potensi karyawan, dan masih banyak lagi! Dalam gejolak bisnis sekarang ini, sebuah paradigma baru sedang berkembang. Di tengah-tengah terungkapnya keserakahan banyak CEO, para pemimpin visioner meyakini sebuah tujuan, yaitu bahwa mereka bekerja demi kepentingan diri mereka sekaligus orang lain. Mereka menyadari bahwa ...

Dalam buku Marketing Klasik Indonesia ini, ada dua hal yang menarik, yakni praktik-praktik bisnis perusahaan lokal-internasional dan visi marketing concept yang sedang berkembang pada saat itu. Konsep-konsep yang ada pada buku ini diyakini tidak akan lekang oleh jaman, karena berisi wisdom-wisdom serta konsep ini menjadi landasan perkembangan pemikiran setelahnya. Beberapa teori seperti Invisible Hand dari Adam Smith dan konsep Positioning yang terkenal dari Al Ries dan Jack Trout meskipun ...

Buku ini adalah adaptasi dari SME (Sustainable Marketing Enterprise), sebuah konsep yang diprakarsai oleh Hermawan Kartajaya. Penulis buku ini adalah seorang Romo Greg Soetomo ,SJ, seorang Pastor Katolik. Ia mengadaptasian konsep yang strategis ini dalam gereja dan menghasilkan konsep PAC (Pilgrim Apostolic Church). Buku ini bermaksud untuk memberikan perspektif yang baru bagaimana komunitas itu dapat mempraktekkan evangelisme dan pembinaan pengikut yang efektif. Romo Greg Soetomo, SJ ...

Perusahaan boleh saja mengalokasikan miliaran rupiah untuk promosi lewat iklan. Tapi, promosi paling efektif justru melalui word-of-mouth alias gethok tular. Sebab, pelanggan yang terpuaskan akan menjadi juru bicara produk Anda secara lebih efektif dan meyakinkan ketimbang iklan jenis apa pun. Dan kepuasan semacam itu mustahil terjadi tanpa servis yang prima.Sayangnya, servis sering hanya dimaknai sebatas layanan sebelum, selama, dan sesudah transaksi. Padahal, matra maknanya sangat luas. ...

Selling bukan sekadar masalah berjualan. Lebih dari itu, selling adalah cara menjalin relasi dengan pelanggan. Relasi ini tidak terbentuk begitu saja, tetapi dapat dibangun dengan beberapa langkah sistematis.Tahap pertama, tingkatkan awareness pelanggan terhadap merek Anda. Misalnya, dengan iklan yang mudah dikenang (Ingat Beras, Ingat Cosmos!). Kedua, jadikan merek Anda sebagai identitas bagi pelanggan. Contohnya, mobil Jaguar dicitrakan sebagai identitas kesuksesan. Ketiga, usahakan ...

Targeting, secara sederhana, adalah proses menentukan pasar yang tepat bagi produk Anda. Tidak hanya itu, targeting merupakan strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif, yang harus dilakukan untuk mempermudah proses penyesuaiannya ke dalam segmen-segmen pasar yang telah Anda pilih.Contoh targeting yang sukses adalah Sampoerna A Mild. Pada mulanya, rokok nanggung yang bukan tradisi Nusantara itu disambut sunyi. Tapi, Sampoerna tahu, jumlah pengisap rokok yang mulai sadar ...

Proses, di dunia bisnis, merupakan salah satu elemen pemasaran terpenting. Kualitas (quality), biaya (cost), dan pengiriman produk (delivery) sangat ditentukan oleh proses, dari produksi hingga distribusi, secara efisien dan efektif.Dalam hal quality, Starbucks Coffee adalah contoh perusahaan gerai kopi dunia yang berhasil meracik dan menyuguhkan cita rasa kopi yang terlezat kepada pelanggannya. Dalam hal cost, AirAsia mampu mengurangi biaya operasional, sehingga harga tiket bisa ditekan. Dan, ...

Pasar adalah zona yang misterius. Mungkin Anda tak pernah menyangka bahwa buku Harry Potter, yang sangat digandrungi anak-anak, awalnya dirancang untuk pasar dewasa. Juga Marlboro, yang saat ini dikenal sebagai rokoknya lelaki macho, ternyata awalnya ditujukan untuk pasar wanita.Beruntung jika produk Anda nyasar ke segmen yang menjanjikan. Bagaimana jika nyasar ke segmen yang tidak potensial? Untuk mengetahui pasar secara jelas, Anda perlu melakukan segmentasi. Secara sederhana, segmentasi ...

Marketing mix adalah sebuah taktik dalam mengintegrasikan unsur penawaran, logistik, dan cara mempromosikan produk atau jasa Anda. Tidak hanya perlu melakukan penawaran yang menarik, Anda juga harus memikirkan taktik yang tepat dalam mendistribusikan dan mempromosikannya.Dalam success story, Frestea, keluaran Coca-Cola, mampu bersaing melawan Sosro dalam produk teh kemasan yang terlebih dulu merajai pasar; show business seperti Indonesian Idol dan AFI mampu mengungguli reality show yang saat ...

Strategi tanpa eksekusi adalah mimpi. Eksekusi tanpa strategi adalah ngawur. Buku ini akan memberikan cara bagaimana anda mensinergiskan strategi dengan eksekusi secara optimal. ...